Dostava i isporuka

Ova stranica opisuje način pružanja usluga i, kada je primenljivo, način potvrde i izvršenja poslovne komunikacije putem sajta https://potensiloppa.icu. Kompanija Potensiloppa posluje kao informativni i/ili komercijalni sajt sa kontakt podacima: Bulevar kralja Aleksandra 214, 11000 Beograd, Srbija; telefon: +381 11 482 7391; e-pošta: [email protected]. Datum poslednjeg ažuriranja ove stranice je 15.07.2026.

1. Priroda isporuke

Prema dostupnim informacijama, Sajt se koristi za predstavljanje i komunikaciju, a ne kao klasična prodavnica fizičkih proizvoda. Zbog toga se ne primenjuju standardna pravila o fizičkoj dostavi paketa, kurirskim pošiljkama ili međunarodnom transportu robe, osim ako Kompanija za određenu ponudu izričito ne navede drugačije. Ako se u budućnosti pojavi konkretna usluga ili proizvod koji zahteva posebne uslove isporuke, biće objavljeni dodatni i precizniji uslovi.

2. Potvrda prijema i obrade zahteva

Kada korisnik pošalje upit, zahtev za saradnju ili drugu poruku putem e-pošte, telefona ili kontakt forme, Kompanija može poslati potvrdu prijema poruke i naknadno odgovoriti sa informacijama o sledećim koracima. Sama potvrda prijema ne znači automatsko prihvatanje obaveze, osim ako je to izričito navedeno u pojedinačnoj komunikaciji ili ugovoru.

3. Izvršenje usluge i vremenski okvir

Ako se kroz Sajt ugovaraju ili dogovaraju usluge, njihovo izvršenje zavisi od vrste usluge, raspoloživosti resursa, prethodnog usklađivanja sa korisnikom i eventualnih dodatnih uslova. Vremenski okvir može biti indikativan i zavisiti od konkretne komunikacije. Kompanija ne daje opšte obećanje o fiksnim rokovima osim kada je to posebno i jasno dogovoreno.

4. Promene termina i odlaganje

U slučaju da je za izvršenje usluge potrebno usklađivanje termina, korisnik i Kompanija mogu dogovoriti novi datum ili vreme. Ako korisnik želi da odloži ili promeni dogovoreni termin, preporučuje se da nas kontaktira što je pre moguće. Kompanija može predložiti novi termin zavisno od dostupnosti i prirode zahteva. Odlaganje može uticati na raspoloživost ili redosled obrade, ako je to relevantno za konkretnu uslugu.

5. Neuspešna komunikacija i netačni podaci

Korisnik je odgovoran da navede tačne kontakt podatke i da redovno proverava poruke koje šaljemo. Ako komunikacija ne uspe zbog netačne adrese e-pošte, pogrešnog broja telefona, tehničkih prepreka ili neodgovaranja korisnika, Kompanija ne može biti odgovorna za posledice nastale zbog toga, osim ako je drugačije propisano zakonom.

6. Otkazivanje i odustanak

Ako određena usluga bude dogovorena, mogućnost otkazivanja ili odustanka zavisi od prirode usluge, trenutka otkazivanja i obaveznih propisa koji se primenjuju na konkretnu transakciju. Korisnik treba da kontaktira Kompaniju odmah po potrebi otkazivanja. Ako postoje posebni uslovi za tu uslugu, oni će imati prednost u meri u kojoj su zakoniti i jasno saopšteni pre zaključenja dogovora.

7. Povraćaj sredstava, kada je primenljivo

Pošto Sajt prema dostupnim podacima nije opisan kao platforma za standardnu prodaju fizičke robe, povraćaj sredstava nije univerzalno definisan ovom stranicom. Ako je za neku konkretnu uslugu ili narudžbinu plaćanje izvršeno i ako postoji osnov za povraćaj prema ugovoru ili važećem pravu, Kompanija će zahtev razmotriti u razumnom roku i postupiti u skladu sa primenljivim pravilima. Obavezna prava potrošača, kada postoje, ne mogu biti ograničena ovim dokumentom.

8. Izuzeci i posebne situacije

Određene usluge mogu biti nepovratne, nedelimično povratne ili podložne drugačijim pravilima ako je to jasno naznačeno pre potvrde dogovora i ako je takvo pravilo u skladu sa zakonom. Takođe, troškovi nastali zbog promena koje je inicirao korisnik mogu ostati na njegov teret ako je to dopušteno i prethodno objašnjeno.

9. Sporna plaćanja i tehničke nepravilnosti

Ako korisnik smatra da je došlo do greške u obračunu, duplikata, tehničke nepravilnosti ili drugog spornog plaćanja, treba da nas kontaktira sa relevantnim detaljima kako bismo izvršili proveru. Kompanija će proceniti okolnosti i, gde je to opravdano, preduzeti korektivne mere u skladu sa zakonom i dostupnim informacijama.

10. Kontakt za isporuku i usluge

Za sva pitanja u vezi sa izvršenjem usluga, promenom termina, otkazivanjem ili mogućim povraćajem sredstava, obratite se na Potensiloppa, Bulevar kralja Aleksandra 214, 11000 Beograd, Srbija, telefon +381 11 482 7391, e-pošta [email protected]. Primenjuje se pravo Republike Srbije, a dodatna prava potrošača primenjuju se kada su zakonom obavezna.